Kundendienst - KD

IHRE ZUFRIENDENHEIT IST UNSERE PRIORITÄT

OLI verfügt über ein Team, das geschult und bereit ist, alle Probleme zu lösen, die mit den von uns hergestellten oder vertriebenen Produkten auftreten können. Unsere Techniker sind in der Lage, aus der Ferne oder vor Ort eine Diagnose zu erstellen und die beste technische Lösung für die verschiedensten Fällen zu finden.

FERNBETREUUNG

Das OLI-Team für technische Unterstützung wird versuchen, Ihr Problem aus der Ferne zu erkennen und kann Sie zur besten Lösung beraten.

VOR-ORT-UNTERSTÜTZUNG

OLI verfügt über ein ausgedehntes Netz an technischer Unterstützung, das sich an den Einsatzort begibt, um die Probleme zu lösen. Es können minimale Reparaturkosten anfallen, wenn sie nicht durch die Garantie abgedeckt sind.

ANFORDERUNG VON TECHNISCHEN INFORMATIONEN

OLI bietet eine Reihe von technischen und kommerziellen Videos auf seiner Website und seinem YouTube-Kanal an.

ERSATZTEILE

OLI bietet eine Reihe von Ersatzteilen für seine Produkte an. Auf diese Weise können Sie die beste Leistung aus Ihrem Produkt herausholen

Wie können wir Ihnen helfen?

Ich möchte eine Intervention buchen

Daten der Kunden

Vorname *

Familienname *

EMail *

Telefon

Land *

Afghanistan Albanien Algerien Andorra Angola Antigua und Barbuda Argentinien Armenien Aserbaidschan Australien Österreich Ägypten Äquatorialguinea Äthiopien Bahamas Bahrain Bangladesch Barbados Belgien Belize Benin Bhutan Bolivien Bosnien und Herzegowina Botswana Brasilien Brunei Bulgarien Burkina Burma (Myanmar) Burundi Chile China Costa Rica Croatia Cuba Cyprus Czech Republic Dänemark Demokratische Republik Kongo Deutschland Die Türkei Dominica Dominikanische Republik Dschibuti Ecuador El Salvador Elfenbeinküste Eritrea Estland Fidschi Finnland Frankreich Gabun Gambia Georgia Ghana Granada Griechenland Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras Indien Indonesien Irak Iran Irland Island Israel Italien Jamaika Japan Jemen Jordanien Kambodscha Kamerun Kanada Kap Verde Kasachstan Katar Kenia Kirgisistan Kiribati Kolumbien Komoren Kongo Kuwait Laos Lesotho Lettland Libanon Liberia Libyen Liechtenstein Litauen Luxemburg Madagaskar Malawi Malaysia Malediven Mali Malta Marokko Marshallinseln Mauretanien Mazedonien Mexiko Mikronesien Moldawien Monaco Mongolei Montenegro Mosambik Namibia Nauru Nepal Neuseeland Nicaragua Niederlande Niger Nigeria Nordkorea Norwegen Oman Pakistan Palau Panama Papua-Neuguinea Paraguay Peru Philippinen Polen Portugal Republik Zentralafrika Ruanda Rumänien Russische Föderation Salomon-Inseln Sambia Samoa San Marino Sao Tome und Principe Saudi-Arabien Südafrika Südkorea Südsudan Schweden Schweiz Senegal Serbien Seychellen Sierra Leone Simbabwe Singapur Slowakei Slowenien Somalia Spanien Sri Lanka St. Kitts und Nevis St. Lucia St. Vincent und die Grenadinen Sudan Suriname Swasiland Syrien Tadschikistan Tansania Thailand Timor Leste Togo Tonga Trinidad und Tobago Tschad Tunesien Turkmenistan Tuvalu Uganda Ukraine Ungarn Uruguay Usbekistan Vanuatu Vatikanstadt Venezuela Vereinigte Arabische Emirate Vereinigte Staaten Vereinigtes Königreich Vietnam Weißrussland Маврикий

Stadt *

Kunde Typ *

Verteiler Bauherr/Entwickler/Architekt Installateur Endkunde

Adresse *

Postleitzahl *

Einsatzadresse

Ist die Kontaktadresse abweichend von der Einsatzadresse?

Ja, ist abweichend

Vorname *

Familienname *

EMail *

Telefon

Land *

Stadt *

Adresse *

Postleitzahl *

Produktinformationen

Produktfamilie *

Unterputzspülkasten
Aufputzspülkasten
Modul
Betätigunsplatten
Universelle Mechanismen

Betätigunsplatten *

AQUA URINOL BLINK BLINK II BLINK URINOL BOUND CLASSIC DIAMANTE E-AQUA EASY DUAL ELECTRA I ELECTRA II ELECTRA III eLINE GIADA GIDI GLAM GLASSY GLOBE URINOL INO-X02 INO-X06 IPLATE KARISMA LESS IS MORE METAL MOON NARROW OCEANIA OCEANIA MIA ORIENTE PLAIN RIA RIVER SALINA SEAMLESS SLIM SM15 SM15 URINOL STREAM TREND TRIBE TRUMPET

Download
.0 bytes

Modell

OLI74 OLI80 OLI120 QUADRA EXPERT BETTER DIAMANTE GIADA

Herstellungsdatum

Toilettentyp *

Auf Dem Boden Befestigt Hängende

Bei wie vielen produkten tritt das problem auf? *

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10

Problemtyp *

- Die Zisterne füllt sich nicht mit Wasser - In der Zisterne fließt ständig Wasser - Die elektronische Betätigungsplatte meines Unterputzspülkastens funktioniert nicht - Verstopfung in der Toilettenabflussleitung - Andere

Problembeschreibung *

Modell *

OLISTYLE ONIX PLUS QUARZO TIPO TOPAZIO TOPAZIO DD TURCHESE ZAFFIRO DD

Herstellungsdatum

Bei wie vielen produkten tritt das problem auf? *

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10

Problemtyp *

- Die Zisterne füllt sich nicht mit Wasser - In der Zisterne fließt ständig Wasser - In der Zisterne fließt ständig Wasser - Lose Spültaste - Andere

Problembeschreibung *

Modell *

QR-INOX SEAL BOX

Herstellungsdatum

Toilettentyp *

Auf Dem Boden Befestigt Hängende

Bei wie vielen produkten tritt das problem auf? *

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10

Problemtyp *

- Die Zisterne füllt sich nicht mit Wasser - In der Zisterne fließt ständig Wasser - Verstopfung in der Toilettenabflussleitung - Elektronische/No Touch Betätigungsplatte funktioniert nicht - Andere

Problembeschreibung *

Modell *

AQUA URINOL BLINK BLINK II BLINK URINOL BOUND CLASSIC DIAMANTE E-AQUA EASY DUAL ELECTRA I ELECTRA II ELECTRA III ELECTRA URINOL eLINE GIADA GIDI GLAM GLASSY GLOBE INO-X02 INO-X06 IPLATE KARISMA LESS IS MORE METAL MOON NARROW OCEANIA OCEANIA MIA ORIENTE PLAIN RIA RIVER SALINA SEAMLESS SLIM SM15 SM15 URINOL STREAM TREND TRIBE TRUMPET

Herstellungsdatum

Toilettentyp *

Auf Dem Boden Befestigt Hängende

Bei wie vielen produkten tritt das problem auf? *

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10

Problemtyp *

- Die elektronische Betätigungsplatte meines Unterputzspülkastens funktioniert nicht - Gebrochene Taste der Betätigungsplatte - Die elektronische Betätigungsplatte meines Unterputzspülkastens funktioniert nicht - Lose Betätigungsplatte - Andere

Problembeschreibung *

Herstellungsdatum

Toilettentyp *

Auf Dem Boden Befestigt Hängende

Bei wie vielen produkten tritt das problem auf? *

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10

Problembeschreibung *

Anhänge

Um Ihre Anfrage effizient und schnell bearbeiten zu können, benötigen wir die Kaufunterlagen und/oder ein Foto des Produkts, einschließlich des Schadens. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Rechnung Hochladen

Produktidentifiziereung Hochladen

Fotos Von Problemen Hochladen

Wenn Sie die 10 MB-Grenze überschreiten, senden Sie diese Dateien an sat@oli-world.com

Art Des Eingriffs

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Eingriffs vor Ort, wenn das Produkt nicht mehr unter die Gewährleistung fällt oder die Fehlfunktion auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, die Kosten für den Eingriff (Reise- und Arbeitskosten) und das für die Reparatur benötigte Material anfallen, die von der Kontaktperson am Ende des Eingriffs getragen werden müssen

(1) Für die Gewährleistung gilt das Datum der Verkaufsrechnung an den Endkunden oder das Datum der Registrierung des Hauses, im Falle eines neuen Hauses, unabhängig vom Herstellungsdatum des Artikels oder dem Verkaufsdatum an die Wiederverkäufer � fügen Sie einen Scan des Dokuments bei.

Ferndiagnose
Technische unterstützung vor ort

DSGVO

Ich erkläre mich damit einverstanden, dass OLI, Sistemas Sanitarios S.A. die oben angegebenen Daten über meine Kontaktdaten hinaus zu Zwecken der Marktforschung, Werbung und Analyse verarbeitet und mich über aktuelle Angebote, Dienstleistungen, Innovationen, Verkaufsaktionen und Tipps im Bereich der Sanitärprodukte unter den von mir angegebenen Kontaktdaten informiert

Email
Rückruf
SMS/Whatsapp

Diese Einwilligung kann ich jederzeit - ganz oder teilweise - gegenüber OLI, Sistemas Sanitários S.A. mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, und zwar über die angegebenen Kontaktdaten

Durch Ihre Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinien gelesen haben und akzeptieren.

Ich bin damit einverstanden, dass OLI - Sistemas Sanitários, SA meine persönlichen Daten für kommerzielle Zwecke und Marketingaktivitäten verarbeitet.

Ich akzeptiere die Bedingungen für den technischen Kundendienst.

FAQ´S

Was soll ich tun, wenn der Spülkasten immer voller wird?

Prüfen Sie, ob das Wasser aus dem Überlaufrohr des Auslaufventils kommt. Wenn dies der Fall ist, hat das Füllventil möglicherweise ein Problem.

- Wenn das Füllventil in der offenen Position festsitzt, sollten Sie es reinigen, ersetzen oder sich an SAT wenden
- Wenn kein Wasser aus dem Überlaufrohr austritt, liegt das Problem wahrscheinlich am Auslaufventil oder an den anderen Komponenten.

Prüfen Sie, ob das Auslaufventil lose ist oder nicht mit dem Auslaufventil Halter übereinstimmt. Setzen Sie dann das Auslaufventil wieder in die Führung ein oder tauschen Sie das Auslaufventil aus.

Prüfen Sie den Boden des Spülkastens auf Verunreinigungen (z. B. Sandkörner). Wenn dies der Fall ist, spülen Sie das Innere des Spülkastens sorgfältig aus.

Prüfen Sie, ob die Dichtung des Auslaufventils verschmutzt oder beschädigt ist. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie es ersetzen oder sich an SAT wenden.

Prüfen Sie, ob das Auslaufventil festsitzt. Ist dies der Fall, ersetzen Sie es oder wenden Sie sich an SAT.

Was soll ich tun, wenn sich der Spülkasten nicht mit Wasser füllt?

Prüfen Sie, ob das Eckventil geschlossen ist. Wenn es geschlossen ist, öffnen Sie es und prüfen Sie, ob das Füllventil verstopft ist. Ist dies der Fall, reinigen Sie die Komponenten oder tauschen Sie sie gegebenenfalls aus.

Wo kann ich technische Informationen, oder videos von OLI Produkten finden?

Alle technischen Informationen und Zeichnungen sind auf den jeweiligen Produktseiten der OLI-Website zu finden. OLI bietet auch eine Reihe von technischen und kommerziellen Videos auf seiner Website und seinem YouTube-Kanal an.

Ist es wichtig, eine elektrische Vorinstallation in einem Unterputzspülkasten zu belassen?

In einigen Gebäuden werden elektronische Geräte wie Betätigungsplatten oder intelligente Toiletten verwendet, die einen elektrischen Anschluss benötigen, um zu funktionieren. Daher sollten Sie bei der Durchführung der Arbeiten für eine einfache Vorinstallation an dem Ort sorgen, an dem die Sanitäranlagen installiert werden, für den Fall, dass Sie eine zukünftige Änderung in Betracht ziehen.

Muss ich die Wand durchbohren, um ein Problem mit einem Unterputzspülkasten zu lösen?

Es ist nicht nötig, die Wand anzubohren. Für den Zugang zum Unterputzspülkasten wird einfach die Betätigungsplatte entfernt. Dadurch erhalten Sie direkten Zugang zu allen internen Mechanismen des Spülkastens, so dass Sie Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten durchführen können.

Brauchen OLI-Unterputzspülkästen mehr Platz?

Im Gegenteil, sie sparen Platz in Ihrem Badezimmer.

Ist es schwierig, einen OLI Unterputzspülkasten zu installieren?

Der Einbau eines Spülkastens ist nicht schwieriger als der Einbau eines anderen Teils des Badezimmers und kann von jedem Fachmann durchgeführt werden. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie sich einige Videos auf unserer Website und unserem YouTube-Kanal ansehen oder sich an SAT wenden.

Ist es möglich, in jedem Badezimmer einen OLI-Unterputzspülkasten zu installieren?

Ja. Bei der Wahl des richtigen Modells müssen Sie bestimmte bauliche Aspekte des Badezimmers berücksichtigen, wie z.B. die Art und Dicke der Wand, die Art der Toilette, usw. OLI verfügt über ein komplettes Sortiment an Unterputzspülkästen, die geprüft sind und die anspruchsvollen Anforderungen der nationalen und internationalen Normen und Zertifizierungen erfüllen, die ihre Funktionalität in jeder Art von Badzimmer garantieren.

KANN ICH DEN SPÜLKASTEN VON MECHANISCH AUF PNEUMATISCH UMRÜSTEN?

Ja, es ist möglich, einen mechanische Spülkasten auf ein pneumatisches System umzurüsten. Dabei werden die vorhandenen mechanischen Komponenten entfernt und ein pneumatisches System installiert. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an SAT.

Top