Service d’Assistance Technique – SAT
Votre satisfaction est notre priorité absolue
REGIPLAST | OLI France dispose d’une équipe formée et préparée à résoudre tout problème pouvant survenir avec les produits que nous fabriquons ou commercialisons.
Que ce soit à distance ou sur site, nos techniciens sont en mesure d’effectuer un diagnostic et de vous conseiller sur la meilleure solution technique, quelle que soit la nature de l’incident.
En quoi pouvons-nous vous être utiles ?
Je souhaite planifier une intervention.
FAQ
Que dois-je faire lorsque les toilettes se remplissent en continue ?
Vérifiez si de l’eau s’écoule par le trop-plein de la soupape.
Si de l’eau s’écoule par le trop-plein, cela peut indiquer un problème au niveau du robinet flotteur.
Si le robinet flotteur est bloquée en position ouverte, vous devez la nettoyer, la remplacer ou contacter le SAT.
Si aucune eau ne s’écoule par le trop-plein de la soupape, le problème se situe probablement au niveau de la soupape ou d’un autre composant de commande.
Vérifiez si la soupape est desserrée ou sortie du cadre avec le support de soupape.
Si elle n’est pas en place, repositionnez la valve dans le gobelet. Si elle est bien positionnée mais que le problème persiste, remplacez la soupape.
Vérifiez s’il y a des résidus au fond du réservoir (par exemple, du sable).
S’il y en a, rincez soigneusement l’intérieur du réservoir.
Vérifiez si le joint de la soupape est sale ou endommagé.
Dans ce cas, il faut le remplacer ou contacter le SAT.
Vérifiez si la soupape est bloquée.
Si c’est le cas, il faut la remplacer ou contacter le SAT.
Que dois-je faire si les réservoirs ne se remplissent pas d'eau ?
Vérifiez que le robinet est fermé. S'il est fermé, vous devez l'ouvrir et vérifier si le robinet d'arrivée est obstrué. Si c'est le cas, vous devez nettoyer les composants ou, si nécessaire, les remplacer.
Où puis-je trouver des informations techniques, des dessins techniques ou des vidéos sur les produits OLI ?
Toutes les informations techniques et les dessins peuvent être trouvés sur les pages produits respectives du site web d'OLI. OLI propose également un ensemble de vidéos techniques et commerciales sur son site web et sur sa chaîne YouTube.
Est-il important de prévoir une pré-installation électrique pour un réservoir encastré ?
Dans certaines installations, des dispositifs électroniques comme les plaques de commandes ou les toilettes intelligentes sont utilisés, nécessitant une alimentation électrique pour fonctionner. Il est donc recommandé de prévoir une simple pré-installation électrique à l’endroit où l’équipement sanitaire sera installé, notamment si un changement futur est envisagé.
Dois-je percer le mur pour résoudre un problème avec un réservoir encastré ?
Il n’est pas nécessaire de percer le mur. Pour accéder à un réservoir encastré, il suffit de retirer la plaque de commande. Vous aurez ainsi un accès direct à tous les mécanismes à l’intérieur du réservoir, ce qui permet d’effectuer son entretien et/ou sa réparation.
Les réservoirs encastrés OLI prennent-ils plus de place ?
Au contraire, ce sont des éléments qui permettent de gagner de la place dans votre salle de bains.
Est-il possible d’installer un réservoir encastré OLI dans n’importe quelle salle de bains ?
Oui. Lors du choix du modèle à installer, certains aspects techniques de la salle de bains doivent être pris en compte, tels que : le type et l’épaisseur du mur, le type de WC, entre autres.
OLI propose une gamme complète de réservoirs encastrés, testés et conformes aux normes et certifications nationales et internationales les plus exigeantes, garantissant leur bon fonctionnement dans tout type de salle de bains.
Puis-je convertir le déclenchement du réservoir d’un système mécanique à un système pneumatique ?
Oui, il est possible de convertir un système de déclenchement mécanique en un système pneumatique.
Cette opération consiste à retirer les composants mécaniques existants et à installer un système pneumatique.
En cas de doute, il est recommandé de contacter le Service d’Assistance Technique (SAT).
